Häufig gestellte Fragen
Wie geht es nach meiner Bestellung weiter?
Nachdem Du Deine Bestellung ausgelöst hast, erhältst Du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser Nachricht werden nochmal sämtliche Informationen zu Deiner Bestellung wie Artikel, Rechnungs- und Lieferanschrift und Zahlungsart aufgeführt. Die Bestellung wird umgehend von uns bearbeitet und zu Dir geliefert. Wir hoffen, dass Dir unsere Artikel viel Freude bereiten und freuen uns, Dich als Kunden zu haben.
Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
Kreditkarten (VISA, Mastercard, American Express), SOFORT Banking, PayPal.
Warum sollte ich bei Euch bestellen?
Unsere Produkte sind einzigartig. Du findest sie nicht in lokalen Geschäften oder anderen Onlineshops. Zusätzlich hast Du diese Vorteile: Kostenloser versicherter Versand, Lieferung mit Sendungsverfolgung, 100-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Wann erhalte ich die Gutschrift aus einer Retoure?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhältst Du die Gutschrift innerhalb von 24 Stunden über Deinen gewählten Zahlungsweg.
Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern?
Innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung ist es möglich, nachträgliche Änderungen vorzunehmen. Wir können für Dich folgende Angaben nachträglich ändern: Lieferadresse, Rechnungsadresse, Vor- & Nachname, E-Mail Adresse, Telefonnummer.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren. Schreibe uns einfach. Wir können leider keine Bestellung stornieren, welche bereits auf dem Versandweg ist.
Was geschieht, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Falls das Produkt durch z. B. die Lieferung Beschädigungen aufweist, solltest Du dieses innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Paketes bei uns melden. Innerhalb der Frist tragen wir die Kosten für das neue Produkt.
Sende uns in diesem Fall eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer sowie einem Foto von dem beschädigten Artikel an: support@loveyo.de
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Die Sendungsnummer bekommst Du automatisch 1-3 Werktage nach Deiner Bestellung per E-Mail zugesendet.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Deine Bestellung wird in nur 24 Stunden an Dich verschickt.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Bei bestimmten Artikeln können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.
Wie erreiche ich den Support?
Nutze einfach unser Kontaktformular oder schreibe eine E-Mail an: support@loveyo.de
✓ Jederzeit erreichbar (7 Tage)
✓ Erstklassiger deutscher Support
✓ Schnelle Antworten
Wie lange dauert der Versand?
Folgende Faktoren haben einen Einfluss auf die Versandzeit: Wann wurde die Bestellung abgegeben? In welches Land wird geliefert? Was wurde bestellt? Wir versenden Deine Bestellung aus unserem deutschen oder bei hoher Nachfrage aus unseren internationalen Versandlagern. Versandzeit: Deutschland 5-10 Werktage, Österreich 5-15 Werktage, Schweiz 5-15 Werktage.
Herstellung
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.